Yhteispalvelu on tapa tarjota julkishallinnon ja muita palveluja keskitetysti yhdestä paikasta. Kaavin yhteispalvelu on aloittanut toimintansa kunnanviraston yhteydessä 1.1.2011.
Kunnan omien palveluiden lisäksi yhteispalvelussa on tarjolla Kelan avustavia asiakaspalvelutehtäviä.
Aukioloajat:
arkisin virastotalon aukioloaikoina
ma-pe klo 9-15
Yhteispalvelussa KELAn asiakaspalvelu sisältää mm.
- lomakkeiden ja esitteiden antamista
- asiakkaan opastamista
- asiakirjojen vastaanottamista
- asioiden vireille panoon ja käsittelyyn liittyvää neuvontaa kaikissa etuuksissa pois lukien työeläkehakemukset ja työeläkejärjestelmän kuntoutushakemukset
- asiakkaiden ohjausta tarvittaessa asiantuntijapalveluihin
- opastusta vaihtoehtoisten palvelukanavien käyttöön asiakkaalle sopivimman asiointikanavan löytämiseksi.
Asioidessanne yhteispalvelussa mukana tulee olla henkilöllisyystodistus kuten ajokortti, kuvallinen kelakortti tai passi.
